Suivi des indicateurs de performance en marketing digital : comment analyser les résultats ?

Le marketing digital est devenu un pilier central pour toute entreprise souhaitant prospérer dans le paysage économique actuel. Une campagne digitale réussie se mesure par des résultats tangibles, notamment via un suivi des indicateurs clés de performance (KPI). Le simple fait d'être présent en ligne ne suffit plus; il est impératif de suivre attentivement les indicateurs de performance (KPIs) pour évaluer l'efficacité des efforts déployés et ajuster les stratégies en conséquence. Un suivi rigoureux des performances en marketing digital permet de transformer des actions marketing en croissance réelle pour l'entreprise.

Ce guide complet a pour vocation d'aider les professionnels du marketing digital à maîtriser l'art d'analyser les KPIs en marketing digital, de comprendre les données et d'optimiser leurs campagnes pour atteindre leurs objectifs business. Nous explorerons comment choisir les bons indicateurs de performance marketing, mettre en place un suivi efficace avec les bons outils d'analyse web, interpréter les résultats et transformer ces informations en actions concrètes. L'objectif est de vous fournir une méthode claire pour le suivi des performances en marketing digital.

Choisir les bons KPIs : aligner les indicateurs avec les objectifs stratégiques

La première étape cruciale consiste à sélectionner les KPIs pertinents pour vos objectifs de marketing digital. Tous les indicateurs ne se valent pas, et il est important de se concentrer sur ceux qui reflètent réellement la performance de vos campagnes et leur contribution aux objectifs globaux de l'entreprise. Choisir les bons KPIs est essentiel pour éviter de se perdre dans des données inutiles et concentrer ses efforts sur ce qui compte vraiment pour l'optimisation des campagnes.

Les pièges à éviter dans le suivi des performances

Il est impératif d'éviter certains pièges courants lors de la sélection des KPIs, car ils peuvent induire en erreur et masquer les véritables performances de vos campagnes de marketing digital, conduisant à des décisions sub-optimales. Un suivi inadapté peut fausser l'analyse et compromettre l'atteinte des objectifs.

• Vanity Metrics : Ces métriques, telles que le nombre de followers sur les réseaux sociaux, peuvent sembler impressionnantes, mais elles n'ont souvent que peu d'impact sur le chiffre d'affaires ou la rentabilité. Un grand nombre de followers ne garantit pas un engagement significatif ni des conversions. Concentrez-vous sur les métriques qui traduisent une véritable action de la part de votre audience et qui impactent réellement les performances des ventes.
• Choisir trop de KPIs : Se noyer dans une multitude d'indicateurs de performance peut rendre l'analyse complexe et chronophage. Il est préférable de se concentrer sur un nombre limité de KPIs clés, ceux qui ont un impact direct sur vos objectifs stratégiques. Un trop grand nombre de KPIs peut diluer l'attention et rendre difficile l'identification des leviers d'amélioration et d'optimisation des stratégies de marketing digital.

Méthodologie de sélection des KPIs (SMART et au-delà) pour le marketing digital

Pour sélectionner les KPIs les plus pertinents pour votre stratégie de marketing digital, il est crucial d'adopter une méthodologie structurée. La méthode SMART est un point de départ solide, mais il est important d'aller au-delà pour s'assurer que les KPIs sont réellement alignés sur les objectifs stratégiques de l'entreprise et qu'ils permettent un suivi efficace des performances.

• Objectifs SMART : Rappelez-vous que vos objectifs doivent être Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporellement définis. Cette approche garantit que vos objectifs de marketing digital sont clairs et que vous pouvez suivre vos progrès de manière efficace, avec un suivi régulier des indicateurs clés de performance.

Framework d'alignement des KPIs et des objectifs marketing

Un framework d'alignement est un processus structuré pour s'assurer que vos KPIs sont directement liés aux objectifs business et marketing de votre stratégie digitale. Ce processus garantit que les efforts marketing contribuent de manière mesurable à la croissance de l'entreprise, avec un suivi précis des performances.

• Comprendre les objectifs business : Il est essentiel de connaître les objectifs globaux de l'entreprise, tels qu'augmenter les ventes, améliorer la notoriété de la marque ou fidéliser les clients. Les objectifs marketing digital doivent être des déclinaisons de ces objectifs business, afin de garantir une cohérence globale.
• Identifier les objectifs marketing : Définissez les objectifs marketing spécifiques qui contribueront à la réalisation des objectifs business, comme générer des leads qualifiés, augmenter le trafic web ou améliorer l'engagement sur les réseaux sociaux. Ces objectifs doivent être mesurables et atteignables, avec un suivi régulier des performances.
• Choisir les KPIs qui mesurent l'atteinte de ces objectifs marketing : Sélectionnez les KPIs qui permettent de mesurer l'efficacité des actions marketing dans l'atteinte des objectifs définis. Ces KPIs doivent être directement liés aux objectifs marketing et business, permettant un suivi précis et pertinent des performances.

Par exemple, si l'objectif business est d'augmenter les ventes en ligne de 20% au cours du prochain trimestre, les KPIs marketing digital correspondants pourraient inclure le taux de conversion des leads en clients (objectif : augmenter de 15%), la valeur moyenne du panier d'achat (objectif : augmenter de 10%) et le coût d'acquisition client (objectif : diminuer de 5%). Ces KPIs permettent de suivre les progrès vers l'objectif de vente et d'identifier les domaines d'amélioration grâce à un suivi efficace des performances.

Kpis clés par canal marketing : optimisation du suivi des performances

Chaque canal marketing a ses propres spécificités et nécessite des KPIs adaptés pour évaluer sa performance. Il est important de choisir les indicateurs qui reflètent le mieux les objectifs de chaque canal et leur contribution à la stratégie marketing digitale globale. Comprendre les KPIs spécifiques à chaque canal permet d'optimiser les efforts et d'allouer les ressources de manière efficace pour améliorer le retour sur investissement (ROI) des actions de marketing digital. Un suivi précis par canal est indispensable.

SEO : suivi des performances en référencement naturel

• Trafic organique : Le volume de trafic provenant des moteurs de recherche. Un trafic organique élevé indique une bonne visibilité et un bon positionnement dans les résultats de recherche. Une augmentation du trafic organique est un indicateur clé d'une stratégie SEO réussie, et son suivi est primordial.
• Positionnement des mots-clés : La position de votre site web dans les résultats de recherche pour les mots-clés cibles. Un meilleur positionnement se traduit généralement par plus de trafic. Suivre le positionnement des mots-clés permet d'évaluer l'efficacité de l'optimisation des contenus et d'ajuster la stratégie en conséquence.
• Taux de clics (CTR) : Le pourcentage de personnes qui cliquent sur votre lien dans les résultats de recherche. Un CTR élevé indique un titre et une méta-description attrayants, incitant les utilisateurs à visiter votre site. L'optimisation du CTR permet d'augmenter le trafic vers votre site web sans améliorer nécessairement le positionnement.
• Taux de rebond : Le pourcentage de visiteurs qui quittent votre site web après avoir consulté une seule page. Un taux de rebond élevé peut indiquer un contenu peu pertinent ou une mauvaise expérience utilisateur. La réduction du taux de rebond est essentielle pour retenir les visiteurs et les inciter à explorer davantage le site.
• Nombre de backlinks : Le nombre de liens provenant d'autres sites web pointant vers le vôtre. Les backlinks sont un facteur important pour le positionnement dans les moteurs de recherche. L'acquisition de backlinks de qualité est une stratégie essentielle pour améliorer la visibilité et la crédibilité de votre site web. Un suivi rigoureux des backlinks est nécessaire.

SEA : analyse et suivi des performances en référencement payant

• Taux de clics (CTR) : Le pourcentage de personnes qui cliquent sur votre annonce. Un CTR élevé indique une annonce pertinente et attrayante pour votre public cible. L'optimisation du CTR permet de maximiser le trafic vers votre site web à partir des annonces payantes.
• Coût par clic (CPC) : Le montant que vous payez chaque fois qu'une personne clique sur votre annonce. Un CPC bas indique une bonne optimisation de votre campagne et une concurrence moins forte pour les mots-clés cibles. La réduction du CPC permet d'optimiser le budget publicitaire et d'obtenir plus de clics pour le même investissement.
• Taux de conversion : Le pourcentage de personnes qui effectuent l'action souhaitée (par exemple, un achat, une inscription) après avoir cliqué sur votre annonce. Un taux de conversion élevé indique une bonne adéquation entre votre annonce, votre page de destination et les attentes des utilisateurs. L'augmentation du taux de conversion est essentielle pour maximiser le retour sur investissement des campagnes SEA.
• Coût par acquisition (CPA) : Le montant que vous dépensez pour acquérir un client grâce à vos annonces. Un CPA bas indique une campagne efficace et rentable. La réduction du CPA est un objectif clé pour optimiser les campagnes SEA et améliorer la rentabilité.
• Quality Score : Une note attribuée par Google Ads à vos mots-clés et à vos annonces, basée sur leur pertinence et leur qualité. Un Quality Score élevé peut réduire votre CPC et améliorer votre positionnement dans les résultats de recherche payants. L'amélioration du Quality Score est essentielle pour optimiser les performances des campagnes SEA et réduire les coûts publicitaires.

Réseaux sociaux : suivi des performances et de l'engagement

• Taux d'engagement (likes, commentaires, partages) : Le niveau d'interaction de votre audience avec votre contenu. Un taux d'engagement élevé indique un contenu pertinent et intéressant pour votre public. L'augmentation du taux d'engagement est essentielle pour construire une communauté active et fidéliser les clients.
• Portée : Le nombre de personnes qui ont vu votre contenu. Une portée large permet d'accroître la notoriété de votre marque. L'augmentation de la portée est un objectif clé pour les campagnes de sensibilisation et de branding. Le ciblage précis et la création de contenu viral sont des stratégies efficaces pour augmenter la portée.
• Impressions : Le nombre de fois que votre contenu a été affiché. Les impressions sont un indicateur de la visibilité de votre contenu. L'augmentation des impressions est importante pour les campagnes de branding et de sensibilisation. L'optimisation des heures de publication et l'utilisation de hashtags pertinents peuvent contribuer à augmenter les impressions.
• Taux de clics (CTR) vers le site web : Le pourcentage de personnes qui cliquent sur un lien dans votre publication pour se rendre sur votre site web. Un CTR élevé indique un contenu attrayant et un appel à l'action efficace. L'optimisation du CTR est essentielle pour générer du trafic vers votre site web à partir des réseaux sociaux.
• Nombre de nouveaux followers : Le nombre de personnes qui commencent à suivre votre compte. L'augmentation du nombre de followers est un indicateur de la croissance de votre communauté. L'acquisition de nouveaux followers permet d'élargir votre audience et d'augmenter la portée de vos publications.

Email marketing : suivi des campagnes et des conversions

• Taux d'ouverture : Le pourcentage de personnes qui ouvrent votre email. Un taux d'ouverture élevé indique une ligne d'objet attrayante et un expéditeur reconnu. L'optimisation de la ligne d'objet et de la segmentation de la liste de diffusion peut améliorer le taux d'ouverture.
• Taux de clics (CTR) : Le pourcentage de personnes qui cliquent sur un lien dans votre email. Un CTR élevé indique un contenu pertinent et un appel à l'action efficace. L'optimisation du contenu de l'email et la personnalisation des liens peuvent améliorer le CTR.
• Taux de désinscription : Le pourcentage de personnes qui se désabonnent de votre liste de diffusion. Un taux de désinscription élevé peut indiquer un contenu non pertinent ou une fréquence d'envoi excessive. L'amélioration de la qualité du contenu et la réduction de la fréquence d'envoi peuvent diminuer le taux de désinscription.
• Taux de conversion : Le pourcentage de personnes qui effectuent l'action souhaitée après avoir cliqué sur un lien dans votre email. Un taux de conversion élevé indique une campagne d'email marketing efficace. L'optimisation de la page de destination et la simplification du processus de conversion peuvent améliorer le taux de conversion.
• Retour sur investissement (ROI) : Le bénéfice généré par votre campagne d'email marketing par rapport à son coût. Un ROI élevé indique une campagne rentable. Le calcul du ROI permet d'évaluer l'efficacité des campagnes d'email marketing et de justifier les investissements.

Content marketing : mesure de l'engagement et de la génération de leads

• Trafic vers les articles de blog : Le nombre de visiteurs qui consultent vos articles de blog. Un trafic élevé indique un contenu attractif et bien promu. L'optimisation SEO des articles de blog et la promotion sur les réseaux sociaux peuvent augmenter le trafic.
• Temps passé sur la page : La durée moyenne que les visiteurs passent sur vos pages de contenu. Un temps passé élevé indique un contenu engageant et pertinent. L'amélioration de la lisibilité et l'ajout d'éléments visuels peuvent augmenter le temps passé sur la page.
• Taux de conversion des leads à partir du contenu : Le pourcentage de visiteurs qui deviennent des leads après avoir consulté votre contenu. Un taux de conversion élevé indique un contenu efficace pour générer des leads. L'intégration d'appels à l'action clairs et la proposition de contenu premium peuvent améliorer le taux de conversion.

Kpis axés sur l'expérience client (CX KPIs) : optimiser la satisfaction et la fidélisation

L'expérience client est devenue un facteur clé de différenciation et de fidélisation. Il est donc essentiel de suivre des KPIs spécifiques qui mesurent la satisfaction et l'engagement des clients. Les CX KPIs permettent d'identifier les points forts et les points faibles de l'expérience client et d'optimiser les parcours pour améliorer la satisfaction et la fidélisation. Le suivi de ces KPIs est devenu indispensable en marketing digital.

• Score de satisfaction client (CSAT) : Une mesure directe de la satisfaction des clients par rapport à un produit, un service ou une interaction spécifique. Le CSAT est généralement mesuré à l'aide d'une enquête demandant aux clients d'évaluer leur satisfaction sur une échelle. Un CSAT élevé indique une expérience client positive et une forte satisfaction. Par exemple, une entreprise avec un CSAT de 4.5/5 démontre une forte satisfaction client.
• Net Promoter Score (NPS) : Une mesure de la fidélité des clients et de leur propension à recommander votre entreprise. Le NPS est basé sur une question simple : "Sur une échelle de 0 à 10, quelle est la probabilité que vous recommandiez notre entreprise à un ami ou un collègue ?". Les clients sont ensuite classés en trois catégories : promoteurs (9-10), passifs (7-8) et détracteurs (0-6). Un NPS élevé indique une forte fidélité et un bouche-à-oreille positif. Une étude récente montre qu'une augmentation de 10 points du NPS peut entraîner une croissance de 5% du chiffre d'affaires.
• Customer Effort Score (CES) : Une mesure de la facilité avec laquelle les clients peuvent interagir avec votre entreprise pour résoudre un problème ou effectuer une tâche. Le CES est généralement mesuré à l'aide d'une enquête demandant aux clients d'évaluer l'effort qu'ils ont dû fournir sur une échelle. Un CES faible indique une expérience client fluide et facile. Une réduction de 10% du CES peut entraîner une augmentation de 20% de la fidélisation des clients.

Il existe une relation directe entre les CX KPIs et la performance globale du marketing digital. Une expérience client positive conduit à une plus grande fidélité, un bouche-à-oreille positif et une augmentation des ventes. En suivant et en optimisant les CX KPIs, les entreprises peuvent améliorer leur performance marketing et atteindre leurs objectifs business. Selon une étude de Forrester, les entreprises qui investissent dans l'expérience client ont une croissance de 14% plus rapide que celles qui n'y investissent pas.

Mise en place du suivi : outils et méthodes pour collecter les données efficacement

Une fois que vous avez identifié les KPIs pertinents pour votre stratégie de marketing digital, il est crucial de mettre en place un système de suivi efficace pour collecter les données. Un suivi précis et régulier permet d'analyser les performances, d'identifier les tendances et de prendre des décisions éclairées. La mise en place d'un suivi efficace nécessite l'utilisation d'outils adaptés et la configuration correcte des paramètres de suivi pour garantir la fiabilité des données collectées. Un suivi bien configuré est la base d'une analyse pertinente.

Les outils indispensables pour le suivi des performances en marketing digital

De nombreux outils d'analyse web sont disponibles pour vous aider à suivre vos KPIs en marketing digital. Le choix des outils dépendra de vos besoins spécifiques et de votre budget. Il est important de choisir des outils fiables et faciles à utiliser pour garantir un suivi efficace et précis des performances de vos campagnes. Ces outils sont essentiels pour une prise de décision basée sur des données concrètes.

• Google Analytics 4 (GA4) : L'outil d'analyse web gratuit de Google vous permet de suivre le trafic de votre site web, le comportement des utilisateurs et les conversions. GA4 offre une vue unifiée des données sur le web et les applications, et utilise l'apprentissage automatique pour fournir des informations plus précises. Il est indispensable pour comprendre les performances de votre site web et identifier les axes d'amélioration. Il est important de configurer correctement GA4 pour suivre les objectifs et les événements pertinents. Une configuration avancée permet de suivre des micro-conversions, comme le téléchargement d'un PDF ou le clic sur un numéro de téléphone.
• Google Search Console : Un outil gratuit de Google qui vous permet de surveiller et de gérer la présence de votre site web dans les résultats de recherche. Google Search Console fournit des informations précieuses sur les mots-clés pour lesquels votre site web est positionné, les erreurs d'exploration et les problèmes de sécurité. Il est essentiel pour optimiser votre SEO et améliorer votre visibilité sur Google.
• Plateformes de gestion des réseaux sociaux (ex : Hootsuite, Buffer, Sprout Social) : Ces plateformes vous permettent de planifier, de publier et de suivre vos publications sur les réseaux sociaux. Elles fournissent également des analyses sur l'engagement, la portée et les performances des publications. Ces outils sont essentiels pour gérer efficacement votre présence sur les réseaux sociaux et mesurer l'impact de vos efforts. Certaines plateformes offrent des fonctionnalités avancées, comme l'analyse des sentiments et l'identification des influenceurs.
• Outils d'email marketing (ex : Mailchimp, Sendinblue, Klaviyo) : Ces outils vous permettent de créer, d'envoyer et de suivre vos campagnes d'email marketing. Ils fournissent des informations sur les taux d'ouverture, les clics et les conversions. L'utilisation d'un outil d'email marketing est essentielle pour gérer efficacement vos campagnes et mesurer leur impact. La segmentation de la liste de diffusion et la personnalisation des emails sont des stratégies clés pour améliorer les performances.
• Tableaux de bord (Dashboards) : Les tableaux de bord vous permettent de centraliser les données de différentes sources dans un seul endroit pour une vue d'ensemble de vos KPIs de marketing digital. Les tableaux de bord facilitent l'analyse des données et la prise de décision en fournissant une représentation visuelle des informations clés. Il est important de choisir un outil de tableau de bord qui répond à vos besoins spécifiques et qui vous permet de visualiser les données de manière claire et concise. Par exemple, un tableau de bord centralisant des données issues de GA4, des réseaux sociaux et de vos campagnes email, permet de suivre l'évolution des performances en temps réel. Selon une étude de Nielsen, les entreprises utilisant des tableaux de bord intégrés constatent une amélioration de 30% de l'efficacité de leurs équipes marketing digital.

Analyse des résultats : comprendre les chiffres et en tirer des conclusions exploitables pour l'optimisation

L'analyse des résultats est une étape cruciale pour transformer les données brutes collectées grâce aux outils d'analyse web en informations exploitables. Il ne suffit pas de collecter les données, il faut savoir les interpréter et en tirer des conclusions pertinentes pour optimiser vos campagnes de marketing digital. Une analyse rigoureuse permet d'identifier les points forts et les points faibles de vos stratégies et de prendre des décisions éclairées pour améliorer vos performances et atteindre vos objectifs. Cette analyse doit être continue et intégrée dans le processus de marketing digital.

Techniques d'analyse des KPIs pour une interprétation efficace

Plusieurs techniques d'analyse peuvent être utilisées pour interpréter les KPIs et en tirer des conclusions significatives pour votre stratégie de marketing digital. Le choix des techniques dépendra de vos objectifs et des données disponibles, mais il est important de combiner différentes approches pour obtenir une vision complète et nuancée des performances de vos campagnes. L'objectif est de comprendre les tendances et les relations entre les différents indicateurs.

• Analyse comparative : Comparez vos performances actuelles avec vos performances passées (année précédente, mois précédent) pour identifier les tendances et les évolutions de votre stratégie de marketing digital. Comparez également vos performances avec vos objectifs définis pour évaluer votre progression et identifier les écarts. Le benchmark avec les concurrents, si possible, peut également fournir des informations précieuses sur votre positionnement sur le marché et vous aider à identifier les meilleures pratiques. Par exemple, une entreprise constate une augmentation de 15% de son trafic organique par rapport à l'année précédente, ce qui indique une stratégie SEO réussie.
• Segmentation : Analysez les performances des KPIs par segment d'audience (âge, sexe, localisation, centres d'intérêt) pour identifier les groupes les plus performants et adapter vos messages en conséquence. Analysez également les performances par canal marketing (SEO, SEA, réseaux sociaux, email) pour évaluer l'efficacité de chaque canal et optimiser l'allocation de vos ressources. Une entreprise constate que les utilisateurs âgés de 25 à 34 ans ont un taux de conversion plus élevé que les autres groupes d'âge, ce qui permet d'adapter les campagnes marketing digital à ce segment spécifique et d'optimiser le ROI.
• Analyse de corrélation : Identifiez les relations entre les différents KPIs pour comprendre comment ils s'influencent mutuellement. Par exemple, vous pouvez constater qu'il existe une corrélation positive entre le taux d'engagement sur les réseaux sociaux et le trafic vers votre site web, ce qui confirme l'importance de l'animation de vos communautés. L'analyse de corrélation peut vous aider à comprendre comment les différents aspects de votre marketing digital interagissent et s'influencent mutuellement, et à optimiser votre stratégie en conséquence. Une entreprise observe qu'une augmentation du nombre de partages sur LinkedIn entraîne une augmentation du trafic vers son site web, ce qui confirme l'importance de l'engagement sur les réseaux sociaux pour générer du trafic qualifié.

Optimisation basée sur les KPIs : transformer les données en actions concrètes pour améliorer les performances

L'étape finale du suivi des indicateurs de performance en marketing digital consiste à transformer les conclusions de l'analyse des KPIs en actions concrètes pour optimiser vos campagnes et atteindre vos objectifs. Il ne suffit pas de comprendre les chiffres, il faut les utiliser pour améliorer vos performances et atteindre vos objectifs. L'optimisation basée sur les KPIs est un processus continu qui nécessite une surveillance constante et des ajustements réguliers de votre stratégie. L'agilité et la réactivité sont essentielles pour maximiser le ROI de vos efforts de marketing digital.

Tests A/B : optimiser les performances grâce à l'expérimentation

Les tests A/B sont un outil puissant pour tester différentes versions d'une page web, d'une publicité ou d'un email et déterminer quelle version est la plus performante. Les tests A/B permettent de prendre des décisions basées sur des données concrètes plutôt que sur des intuitions, et de maximiser l'impact de vos actions de marketing digital. Il est important de tester un seul élément à la fois pour isoler l'impact de chaque modification et garantir la fiabilité des résultats. Une entreprise effectue un test A/B sur sa page de destination et constate qu'une modification du titre entraîne une augmentation de 20% du taux de conversion, ce qui justifie la mise en place de la nouvelle version.

• Utilisation des tests A/B : Les tests A/B permettent de tester différentes versions d'une page web, d'une publicité ou d'un email pour identifier celle qui génère le plus de conversions ou d'engagement. Par exemple, une entreprise peut tester différentes versions d'un bouton d'appel à l'action (couleur, texte, emplacement) pour voir laquelle génère le plus de clics et optimise le taux de conversion.
• Suivi des KPIs : Après avoir mis en place un test A/B, il est essentiel de suivre les KPIs pertinents (taux de conversion, taux de clics, taux de rebond, temps passé sur la page, etc.) pour déterminer quelle version est la plus performante. La version gagnante est celle qui améliore significativement les KPIs cibles et contribue à l'atteinte des objectifs marketing digital. Une entreprise effectue un test A/B sur ses publicités Facebook et constate que la version avec une image différente a un taux de clics 30% plus élevé, ce qui justifie l'utilisation de cette image dans les futures campagnes.

En conclusion, le suivi des indicateurs de performance en marketing digital est un processus essentiel pour garantir le succès de vos campagnes et atteindre vos objectifs business. En choisissant les bons KPIs, en mettant en place un suivi efficace, en analysant les résultats et en optimisant vos actions en conséquence, vous pouvez transformer vos efforts de marketing digital en croissance réelle pour votre entreprise. N'oubliez pas que le marketing digital est en constante évolution, il est donc important de rester informé des dernières tendances et de vous adapter aux changements pour maximiser l'impact de vos actions. Le suivi régulier de ces données permet d'adapter les stratégies et d'optimiser les investissements en marketing digital. Pour une entreprise de commerce en ligne, un suivi régulier des indicateurs a permis d'augmenter de 25% son chiffre d'affaires en un an, grâce à une meilleure allocation du budget publicitaire et à l'optimisation de son parcours client.